Software Support Expert

جنسیت : تفاوتی ندارد
تهران , تهران (محدوده شمال غرب)
نوع همکاری : تمام وقت
787 روز قبل
تعداد پرسنل : بیش از 1000 نفر

. میزان حقوق : توافقی
. جایگاه سازمانی : کارشناس ارشد
. دسته بندی شغلی : برنامه نویسی، توسعه نرم افزار و وب ( بک اند، فرانت اند، اپلیکیشن و ... )

شرح وظایف و مسئولیت های این شغل
. Engage with users to identify their issues with the software.
. Communicate with suppliers and escalate software issues and follow up for solving the issues.
. Schedule and run maintenance jobs on the systems.
. Schedule and plan for version upgrades and do the required tests.
. Ensure software backup policies are in place and run based on the schedule.
. Prepare required documents for user training and software technical documents.
. Manage the issues raised in the ticketing system and ensure the response time is according to the SLA.
. Interact with other IT team members to share the common issues and knowledge sharing.
. Analyze and prepare reporting requirements of users.

شرایط عمومی احراز این شغل
. Bachelor’s or Master’s degree in IT or Software Engineering.
. 2 to 4 years of related experience.
. Good knowledge of SQL Server and database structure.
. Good knowledge of system integration concepts, web services, and APIs.
. Experience in Hamkaran and Chargoon software would be an advantage.
. Experience in system implementation or support is preferred.
. Familiarity with web systems, IIS, HTTP protocols, and their debugging.
. Good knowledge of report analysis and using queries to extract reports.
. Good knowledge of Excel and writing formulas.
. Good English communication skills

شرایط کلیدی احراز این شغل
. جنسیت : تفاوتی ندارد
. وضعیت تاهل : تفاوتی ندارد
. بازه سنی : تفاوتی ندارد
. میزان سابقه کار : 2 تا 4 سال
. مقطع تحصیلی : کارشناسی
. وضعیت نظام وظیفه : تفاوتی ندارد
. رشته تحصیلی : ارتباطات و فناوری اطلاعات , فناوری اطلاعات IT , مهندسی کامپیوتر
. زبان های مورد نیاز :
. مهارت های مورد نیاز :


ثبت نظر

2 امتیاز