کارشناس پشتیبانی (شیفت نیمه شب)
شیپور
جنسیت
:
تفاوتی ندارد
تهران
,
تهران (محدوده شمال شرق)
نوع همکاری
:
تمام وقت
719 روز قبل
تعداد پرسنل
:
201 تا 500 نفر
.
میزان حقوق
:
حقوق پایه وزارت کار
.
جایگاه سازمانی
:
کارشناس
.
دسته بندی شغلی
:
مرکز تماس، پشتیبانی و امور مشتریان
شرح وظایف و مسئولیت های این شغل
.
پاسخگویی به مسائل و مشکلات کاربران سایت (از طریق تلفن و ایمیل و چت آنلاین)
. انتقال باگ به تیم فنی
. انتقال به‌روزرسانی‌ها و گزارش‌های کاری به مدیران مافوق
. داشتن سرعت و دقت بالا در ورود اطلاعات در پایگاه داده تماس داخلی
. پیگیر و صبور بودن در پاسخگویی به مشتریان
. شناسایی نیازها و خواسته های کاربران و برقراری ارتباط مناسب و موثر با آنها
. حفظ امتیاز پاسخگویی به کاربران بالای ۴.۷ از ۵
. تماس خروجی احتمالی با کاربران
. انتقال باگ به تیم فنی
. انتقال به‌روزرسانی‌ها و گزارش‌های کاری به مدیران مافوق
. داشتن سرعت و دقت بالا در ورود اطلاعات در پایگاه داده تماس داخلی
. پیگیر و صبور بودن در پاسخگویی به مشتریان
. شناسایی نیازها و خواسته های کاربران و برقراری ارتباط مناسب و موثر با آنها
. حفظ امتیاز پاسخگویی به کاربران بالای ۴.۷ از ۵
. تماس خروجی احتمالی با کاربران
شرایط عمومی احراز این شغل
.
انعطاف پذیر در ساعات کاری
. دارای روابط عمومی خوب و توانایی ایجاد ارتباط مثبت با همکاران و مشتری
. مسئولیت پذیری بالا
. دارای اعتماد به نفس بالا
. توانایی کنترل خشم
. توانایی حل مساله
. مسلط به ورد و اکسل
. آشنایی با CRM
. توانایی برنامه ریزی
. دارای مهارت تیم ورک
. تسلط کامل به مدل و مشخصات خودرو های عکسبرداری شده
. دارای روابط عمومی خوب و توانایی ایجاد ارتباط مثبت با همکاران و مشتری
. مسئولیت پذیری بالا
. دارای اعتماد به نفس بالا
. توانایی کنترل خشم
. توانایی حل مساله
. مسلط به ورد و اکسل
. آشنایی با CRM
. توانایی برنامه ریزی
. دارای مهارت تیم ورک
. تسلط کامل به مدل و مشخصات خودرو های عکسبرداری شده
شرایط کلیدی احراز این شغل
.
جنسیت
:
تفاوتی ندارد
.
وضعیت تاهل
:
تفاوتی ندارد
.
بازه سنی
:
تفاوتی ندارد
.
میزان سابقه کار
:
تفاوتی ندارد
.
مقطع تحصیلی
:
دیپلم
.
وضعیت نظام وظیفه
:
تفاوتی ندارد
.
رشته تحصیلی
:
فاقد تحصیلات دانشگاهی
.
زبان های مورد نیاز
:
.
مهارت های مورد نیاز
:
فرصت های شغلی مشابه
