راه های کنترل و مدیریت خشم در محیط‌کار ، برای کارکنانی که قصد پیشرفت در کار خود دارند، لازم و ضروری است. در این مقاله قصد داریم دلایل بروز خشونت در محیط‌کار را توضیح داده، سپس راه‌حل‌هایی را برای کنترل خشم ارائه دهیم.

نشانه‌های بروز خشم در محیط کار چیست؟

شاید فکر کنید تنها کتک‌کاری و درگیری در محیط‌کار، نشان‌دهنده خشم و عصبانیت است. در صورتیکه این مورد تنها یکی از نشانه‌های خشم در این شرایط است، اما برخی دیگر از نشانه‌های خشونت در محیط‌کار عبارتند از:

• دیر حاضر شدن در محیط‌کار بدون اجازه و تایید قبلی
• احساس بی‌میلی نسبت به شغل و وظایف شغلی
• سرباز زدن از انجام کارهای تیمی
• مقصر جلوه دادن دیگران به خاطر اشتباهاتی که خود مرتکب شده‌اید
• بدرفتاری با مشتریان و یا سایر همکاران
• زمان‌های استراحت بیش از میزان تعیین شده و ...

تمامی این موارد نشانه‌های «فقدان بهره‌وری شغلی» در محیط‌کار است. یعنی تمام کارهایی که فرد به عمد انجام می‌دهد تا اعتراض خود نسبت به شرایط کوجود را به گوش سازمان برساند.

در ادامه قصد داریم راه‌هایی را معرفی کنیم که با به کارگیری آن‌ها بتوانید خشم خود را در محل کار مهار کنید.

1. با همکاری به به او اعتماد دارید صحبت کنید

در مورد خشم‌ها و نارضایتی‌هایی که در محیط‌کار اتفاق می‌افتد و کاملا طبیعی است، با فردی صحبت کنید و از او مشورت بخواهید. فردی که بتوانید به راحتی به او اعتماد کنید. در اکثر مواقع تنها صحبت کردن در مورد مشکلی که پیش آمده می‌تواند اوضاع را برای شما روبه‌راه کند. شاید لازم باشد با سرپرست و مدیر خود صحبت کنید تا خشم‌تان کاهش پیدا کند. مطمئن باشید که مدیر شما هم ترجیح می‌دهد با او صحبت کنید تا این‌که وظایفتان را به درستی انجام ندهید.

2. اعتماد بنفس خود را حفظ کرده و تا 10 بشمارید

این روش به خوبی آزمایش شده و به کند شدن ضربان قلب کمک می‌کند. با نفس عمیق کشیدن و شمردن تا 10 می‌توانید در مورد وضعیتی که پیش آمده و خشمتان را برانگیخته، تامل کرده و با آرامش با مسئله برخورد کنید. تنفس عمیق سطح اکسیژن خون را افزایش می‌دهد و شمردن نیز به شما کمک می‌کند تا کمی در مورد مسئله‌ای که باعث عصبانیت‌تان شده، بیاندیشید.

3. کمی در پاسخ دادن مکث کنید

هنگامیکه عصبانی هستید و اصطلاحاً به نقطه جوش رسیده‌اید، یکی از راه های مدیریت و کنترل خشم مکث کردن در زمان پاسخ دادن است. اینگونه هیچ وقت از گفته خود پشیمان نخواهید شد. برای این کار کافی است دقایقی به خود و همکارتان استراحت دهید تا بتوانید آرام شده و افکار خود را سر و سامان بخشید. بلافاصله جواب دادن باعث می‌شود تا اوضاع و شرایط بدتر شود.

4. دلیل خشمتان را بنویسید، اما ارسال نکنید

اگر با دو راهکار بالا هم‌چنان خشمگین هستید، پیشنهاد می‌کنیم دلایل خشم خود را در قالب پیام و یا ایمیل برای همکارتان بنویسید، اما آن را ارسال نکنید. پیام را نگه دارید تا زمانی‌که آرام شدید، دوباره آن را خوانده و سپس حذف کنید. می‌توانید خشم‌ها و ناراحتی‌های خود را روی برگه‌ای بنویسید.این کار باعث می‌شود تا در حین بازخوانی متن، به این بیاندیشید دلیلی که شما را عصبانی کرده خیلی هم غیرقابل تحمل و سخت نیست و می‎‌توان با صحبت و یا کمی مدارا آن را برسرف کرد.

5. کمی از فضایی که باعث ایجاد خشم شده دور شوید

یکی دیگر از راه‌های کنترل خشم این است که در برخی از مواقع فاصله‌ای بین خود و محیط‌کارتان برقرار کنید، تا خشم‌تان مهار شود. پیشنهاد می‌کنیم کمی پیاده‌روی کنید و یا ناهار خود را بیرون از محل کار میل کنید.با این کار زمانی‌که به میحط‌کارتان باز گردید از وخامت اوضاع کم شده است. دوری از محیط ذهن شما را بازتر و آرام‌تر می‌کند.

6. از حمایت عاطفی برخوردار شوید

یکی از بهترین و تاثیرگذارترین راه‌های کنترل خشم این است که هرگاه به مشکلی برخورد کردید، به سراغ خانواده و دوستان‌تان بروید تا از حمایت عاطفی لازم برخوردار شوید. تنها کافی است با فردی که دوست دارید، صحبت کنید و یا او را به کافه دعوت کنید.سپس تمام حرف‌ها و دلایل عصبانیت خود را به او بگویید. همدردی آن فرد شما را تسکین می‌دهد. البته در این زمینه باید با فردی مطمئن و عاقل صحبت کنید تا آتش هیزم شما نباشد و عصبانیت‌تان را بیشتر نکند. تنها باید فردی را انتخاب کنید که با شما همدردی کند تا خشم‌تان فروکش کند.

7. محرک‌های شخصی خود را بشناسید

همه ما حساسیت‌ها و محرک‌هایی داریم که اگر بتوانیم آن‌ها را بشناسیم، حتما در کنترل خشم موفق بوده و به راحتی می‌توانیم از آستانه‌ خشم به عقب بازگردیم. این حساسیت‌ها و محرک‌ها، بدون اخطار واکنش‌های خشم‌آور و خشن را بروز می‌دهند. برای مثال ممکن است حرفی از دیگران و به وجود آمدن اتفاقی ما را به یاد تجربه‌ای تلخ در گذشته بیاندازد. این یادآوری دردناک باعث ایجاد عصبانیت در ما می‌شود. اما اگر آن را بشناسیم و از قبل راه گریزی برای آن پیدا کنیم، در کنترل خشم موفق خواهیم بود.

8. در قبال کنترل خشم به خود پاداش دهید

توانایی مدیریت عصبانیت یک دست‌آورد عالی در زندگی و محیط‌کار است. هر بار که توانستید خشم خود را مهار کنید به خودتان پاداش دهید. با این کار به‌طور ناخودآگاه ترغیب می‌شوید که بار دیگر که در موقعیت مشابهی قرار گرفتید، خشم خود را کنترل کنید.

9. بپذیرید که احساسات شما بر اوضاع تاثیر می‌گذارد

هنگامیکه شما احساس استرس، ناامیدی، سردرگمی، ترس و کلافگی بیشتری داشته باشید، به سختی می‌توانید خشم خود را کنترل کنید. بهتر است بپذیرید که احساسات منفی و مخرب، می‌توانند کنترل اوضاع را سخت‌تر کنند.بنابراین قبل از هر چیز سعی کنید احساسات خود را کنترل کنید تا منطقی‌تر، ساختاری‌تر و متفکرانه‌تر با شرایط برخورد کنید. برای این کار می‌توانید ورزش مدیتیشن و یوگا را انتخاب کنید، رژیم غذایی سالم بدون قند و کافئین و خواب کافی داشته باشید.